Resumo em 3 frases: A Aurí cria agentes de IA pra atender seus clientes no WhatsApp. Você é responsável pelo conteúdo e uso adequado da plataforma. Tem 30 dias de garantia — se não gostar, devolvemos 100% do investimento.
1. Aceitação dos termos
Ao acessar o site auritecnologia.com.br ou contratar qualquer serviço da Aurí Tecnologia, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use nossos serviços.
Estes termos formam um contrato vinculante entre você (pessoa física ou jurídica que contrata) e a Aurí.
2. Sobre a Aurí
A Aurí Tecnologia é uma empresa brasileira que cria agentes de inteligência artificial autônomos, especializados por vertical de mercado (salões de beleza, petshops, clínicas etc.), que atuam como extensão digital do seu negócio.
3. O que você contrata
Ao contratar a Aurí, você recebe acesso a um ou mais agentes de IA configurados pro seu negócio. Os agentes são treinados com seus dados (serviços, preços, horários, tom de voz) e operam principalmente via WhatsApp.
3.1 O que está incluído
- Configuração e onboarding do agente
- Operação 24/7 (sujeito a disponibilidade dos provedores de IA e WhatsApp)
- Suporte técnico em horário comercial
- Atualizações e melhorias da plataforma
- Manutenção e correção de erros
3.2 O que NÃO está incluído
- Custo de gateway WhatsApp Business oficial Meta (quando exigido)
- Custos de campanhas de marketing/tráfego pago
- Integrações personalizadas além do escopo do plano contratado
- Hospedagem de site institucional do cliente
4. Cadastro e conta
Pra contratar, você precisa fornecer informações verdadeiras e completas. Você é responsável por:
- Manter dados atualizados
- Guardar suas credenciais com segurança
- Notificar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido
- Garantir que tem autoridade legal pra contratar em nome do seu negócio
5. Limitações da Inteligência Artificial
Os agentes da Aurí usam tecnologia de inteligência artificial generativa (Claude, GPT e similares). É importante entender:
- IA não é infalível. Pode cometer erros, dar respostas imprecisas ou comportamentos inesperados — especialmente em situações fora do escopo treinado
- Não substitui profissionais qualificados. Em casos críticos (médico, jurídico, financeiro), sempre escale pro humano
- Você é responsável por revisar configurações, monitorar atendimentos e intervir quando necessário
- A Aurí trabalha pra reduzir erros com testes, supervisão e melhorias contínuas, mas não garante atendimento 100% perfeito
6. Uso aceitável
Você concorda em não usar a Aurí pra:
- Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo abusivo
- Atendimento que viole regulamentações específicas do seu setor (ex: prescrição médica via IA)
- Coletar dados de terceiros sem base legal LGPD
- Tentar burlar limites técnicos, fazer engenharia reversa ou comprometer a segurança
- Revender, sublicenciar ou disponibilizar a Aurí pra terceiros sem autorização
- Conteúdo discriminatório, violento, sexual ou contrário aos bons costumes
Violações podem resultar em suspensão imediata sem reembolso.
7. Propriedade intelectual
7.1 Da Aurí
A plataforma Aurí, agentes pré-configurados, arquitetura, código, marca, logotipo e materiais correlatos são propriedade exclusiva da Aurí Tecnologia, protegidos por leis de direitos autorais e marcas. Sua contratação concede uma licença de uso não-exclusiva e não-transferível, limitada ao período do contrato.
7.2 Seus dados
O conteúdo que você fornece (dados do negócio, conversas, preferências) continua sendo seu. A Aurí processa apenas pra entregar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
7.3 Melhorias e dados anonimizados
A Aurí pode usar dados anonimizados e agregados (sem identificação pessoal) pra melhorar produtos e treinar modelos. Isso não inclui conteúdo específico de seus clientes.
8. Pagamento e cobrança
8.1 Planos e preços
Os planos vigentes estão descritos nas páginas de produto (salão, petshop) e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Alterações não afetam contratos em vigor até a próxima renovação.
8.2 Cobrança recorrente
- Mensalidade cobrada antecipadamente todo mês
- Setup inicial cobrado uma única vez no início
- Forma de pagamento: cartão, PIX, boleto (via Asaas ou similar)
- Notas fiscais emitidas conforme regulamentação fiscal
8.3 Inadimplência
Em caso de atraso superior a 5 dias úteis, podemos suspender o serviço. Após 30 dias, o contrato pode ser encerrado, com cobrança dos valores devidos por meios legais.
9. Garantia de 30 dias
Você tem 30 dias corridos a contar da data da contratação pra pedir cancelamento e reembolso de 100% do que pagou (setup + primeira mensalidade), conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Pra solicitar: WhatsApp +55 21 99807-5269 ou e-mail contato@auritecnologia.com.br. Reembolso processado em até 7 dias úteis.
10. Cancelamento
10.1 Por iniciativa sua
- Pode cancelar a qualquer momento sem multa
- Acesso continua até o fim do ciclo já pago
- Após cancelamento, exportamos seus dados se solicitado (em até 30 dias)
10.2 Por iniciativa nossa
Podemos encerrar o contrato em caso de:
- Violação destes termos
- Inadimplência superior a 30 dias
- Uso fraudulento ou ilegal da plataforma
- Decisão estratégica da Aurí (com aviso prévio de 60 dias e devolução proporcional)
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a Aurí NÃO se responsabiliza por:
- Lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de erros do agente IA
- Indisponibilidade causada por terceiros (Anthropic, Meta WhatsApp, provedor de internet etc.)
- Conteúdo gerado pela IA que você publicou sem revisar
- Decisões de negócio tomadas com base em informações fornecidas por agentes
- Casos fortuitos ou força maior
Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da Aurí é limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.
12. Confidencialidade
Tanto a Aurí quanto o cliente comprometem-se a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a relação contratual. A obrigação permanece por 5 anos após o término do contrato.
13. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após a vigência implica aceitação das novas regras.
14. Disposições gerais
- Independência das cláusulas: se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor
- Tolerância: a não exigência de qualquer obrigação não significa renúncia ao direito
- Cessão: você não pode ceder este contrato a terceiros sem nossa autorização escrita
- Comunicações: e-mail e WhatsApp são meios oficiais de comunicação
15. Lei aplicável e foro
Este contrato é regido pela legislação brasileira, em especial:
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) — quando aplicável
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
- Código Civil (Lei 10.406/2002)
Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Rio de Janeiro/RJ pra dirimir qualquer questão decorrente deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
16. Contato